Όροι συνεργασίας

Αντικείμενο της συνεργασίας

Το Onor είναι μια πλατφόρμα διαμεσολάβησης που συνδέει οικογένειες με γραφεία τελετών. Με την εγγραφή σας συμφωνείτε να εμφανίζεται το γραφείο σας στην αναζήτηση, να δηλώνετε τις υπηρεσίες και τις τιμές σας και να δέχεστε αιτήματα κράτησης μέσω της πλατφόρμας.

Η σύμβαση για κάθε υπηρεσία καταρτίζεται απευθείας ανάμεσα σε εσάς και την οικογένεια. Το Onor δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος σε αυτή τη σύμβαση και δεν παρέχει το ίδιο υπηρεσίες τελετών. Οι όροι αυτοί, μαζί με την Πολιτική απορρήτου και το πακέτο συνεργασίας που επιλέγετε, αποτελούν τη συμφωνία μας.

Εγγραφή και επαλήθευση

Η εγγραφή γίνεται από νόμιμο εκπρόσωπο της επιχείρησης με τον ΑΦΜ της. Τα στοιχεία επαληθεύονται αυτόματα στο μητρώο της ΑΑΔΕ και συμπληρώνονται από εσάς.

• Δηλώνετε ότι η επιχείρηση διαθέτει όλες τις άδειες που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών τελετών και ότι θα μας ενημερώσετε αν κάποια παύσει να ισχύει.
• Πριν τη δημοσίευση του προφίλ σας η ομάδα του Onor πραγματοποιεί έλεγχο νομιμότητας και αυτοπρόσωπη επίσκεψη στο γραφείο. Μπορεί να σας ζητηθούν δικαιολογητικά (άδεια λειτουργίας, στοιχεία εκπροσώπου).
• Το προφίλ δημοσιεύεται μόνο μετά την έγκρισή του και μπορεί να αποσυρθεί αν τα στοιχεία αποδειχθούν ανακριβή.

Λογαριασμός και μέλη της ομάδας

Ο διαχειριστής του γραφείου μπορεί να προσκαλεί μέλη της ομάδας του στο portal και να ορίζει τον ρόλο τους. Η επιχείρηση ευθύνεται για κάθε ενέργεια που γίνεται από τους λογαριασμούς των μελών της. Αφαιρέστε αμέσως όποιον αποχωρεί από την ομάδα και ενημερώστε μας για κάθε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Προφίλ, υπηρεσίες και τιμές

• Οι πληροφορίες του προφίλ, οι υπηρεσίες, τα πακέτα και οι τιμές που δηλώνετε πρέπει να είναι ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες. Οι τιμές είναι τελικές για την οικογένεια και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Οι τιμές που εμφανίζονται τη στιγμή της κράτησης είναι δεσμευτικές για τις κρατήσεις που επιβεβαιώνετε. Πρόσθετες υπηρεσίες συμφωνούνται ξεχωριστά με την οικογένεια.
• Δηλώνετε ποιους τύπους τελετών υποστηρίζετε (θρησκευτική ή πολιτική κηδεία, αποτέφρωση, μνημόσυνο, επαναπατρισμός)· εμφανίζεστε στην αναζήτηση μόνο για αυτούς.
• Για τις φωτογραφίες και τα κείμενα που ανεβάζετε έχετε τα απαραίτητα δικαιώματα και μας παραχωρείτε άδεια να τα εμφανίζουμε στην πλατφόρμα και σε υλικό προώθησής της.
• Το Onor μπορεί να διορθώσει προφανή λάθη μορφοποίησης ή να ζητήσει διευκρινίσεις, αλλά δεν αλλάζει τιμές και υπηρεσίες χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Κρατήσεις

Κάθε αίτημα κράτησης σας κοινοποιείται αμέσως. Δεσμεύεστε να το επιβεβαιώσετε ή να το απορρίψετε μέσα στην προθεσμία που εμφανίζεται στο portal· αιτήματα που λήγουν χωρίς απάντηση καταγράφονται και επηρεάζουν την κατάταξή σας.

• Με την επιβεβαίωση η κράτηση είναι δεσμευτική. Λαμβάνετε τα στοιχεία επικοινωνίας της οικογένειας και αναλαμβάνετε την άμεση επικοινωνία και εκτέλεση της υπηρεσίας με τη δέουσα φροντίδα και διακριτικότητα.
• Η εξόφληση της υπηρεσίας γίνεται απευθείας από την οικογένεια σε εσάς· εκδίδετε εσείς το νόμιμο παραστατικό.
• Δεν επιτρέπεται να παρακάμπτετε την πλατφόρμα ζητώντας από οικογένειες που σας βρήκαν μέσω του Onor να ακυρώσουν και να συμφωνήσουν εκτός αυτής.

Τέλη και τιμολόγηση

Η εγγραφή και η βασική παρουσία στην πλατφόρμα κοστολογούνται σύμφωνα με το πακέτο συνεργασίας που επιλέγετε κατά την εγγραφή ή συμφωνείται εγγράφως. Για κάθε κράτηση το Onor χρεώνει στην οικογένεια τέλος υπηρεσίας, το οποίο της εμφανίζεται καθαρά πριν την υποβολή του αιτήματος και δεν αφαιρείται από την αμοιβή σας.

Τα τέλη προς την επιχείρηση τιμολογούνται μηνιαίως στα στοιχεία τιμολόγησης του προφίλ σας και εξοφλούνται μέσα σε 30 ημέρες. Αλλαγές στην τιμολόγηση ανακοινώνονται με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών.

Ακυρώσεις

• Η οικογένεια μπορεί να ακυρώσει ελεύθερα πριν την επιβεβαίωσή σας. Μετά την επιβεβαίωση, το αίτημά της εξετάζεται από την ομάδα του Onor σε συνεννόηση μαζί σας.
• Αν ακυρώσετε εσείς μια επιβεβαιωμένη κράτηση, ενημερώνετε αμέσως την οικογένεια και το Onor. Το τέλος υπηρεσίας επιστρέφεται στην οικογένεια από το Onor· τυχόν προκαταβολή που έχετε λάβει επιστρέφεται από εσάς.
• Επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις ή αναπάντητα αιτήματα μπορεί να οδηγήσουν σε προσωρινή απόσυρση του προφίλ σας από την αναζήτηση.

Κατάταξη στην αναζήτηση

Η σειρά εμφάνισης των γραφείων καθορίζεται από την απόσταση από την περιοχή που αναζητά η οικογένεια, τους τύπους τελετών που δηλώνετε, την πληρότητα του προφίλ σας (φωτογραφίες, υπηρεσίες, πακέτα με τιμές) και, όταν ενεργοποιηθούν, τις αξιολογήσεις των οικογενειών και τον χρόνο απόκρισης στα αιτήματα. Δεν πωλούμε προνομιακές θέσεις· τυχόν προωθημένες καταχωρίσεις στο μέλλον θα επισημαίνονται ως τέτοιες.

Δεδομένα των οικογενειών

Τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνετε μέσω της πλατφόρμας (στοιχεία της οικογένειας, στοιχεία του θανόντος, έγγραφα) τα επεξεργάζεστε ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας, αποκλειστικά για την εκτέλεση της συγκεκριμένης κράτησης και τις νόμιμες υποχρεώσεις σας.

• Δεν χρησιμοποιείτε τα στοιχεία για προωθητικές ενέργειες και δεν τα διαβιβάζετε σε τρίτους πέραν όσων απαιτούνται για την υπηρεσία.
• Τηρείτε τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση για κάθε περιστατικό παραβίασης που αφορά δεδομένα από την πλατφόρμα.
• Αντίστοιχα, το Onor επεξεργάζεται τα στοιχεία της επιχείρησης και των μελών της όπως περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου.

Σελίδες μνήμης

Οι οικογένειες μπορούν να δημιουργούν σελίδες μνήμης (ανακοινώσεις) που παραπέμπουν στο γραφείο που ανέλαβε την τελετή. Αν επιλέξετε να συμμετέχετε ως συνεργαζόμενο γραφείο για ανακοινώσεις χωρίς κράτηση, το προφίλ σας μπορεί να εμφανίζεται σε αυτές για την παραγγελία στεφάνων και σχετικών ειδών. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη συμμετοχή οποτεδήποτε από το προφίλ σας.

Αναστολή και τερματισμός

Μπορείτε να αποσύρετε το προφίλ σας ή να τερματίσετε τη συνεργασία οποτεδήποτε, με προειδοποίηση 30 ημερών, εκτελώντας τις κρατήσεις που έχετε ήδη επιβεβαιώσει.

• Το Onor μπορεί να αναστείλει το προφίλ σας ή να τερματίσει τη συνεργασία για ανακριβή στοιχεία, απώλεια απαιτούμενης άδειας, σοβαρά ή επαναλαμβανόμενα παράπονα οικογενειών, παράκαμψη της πλατφόρμας, μη εξόφληση τελών ή παραβίαση των παρόντων όρων.
• Πριν από κάθε αναστολή ή τερματισμό σας ενημερώνουμε εγγράφως για τους λόγους και σας δίνουμε τη δυνατότητα να απαντήσετε· ο τερματισμός ισχύει 30 ημέρες μετά την ειδοποίηση, εκτός αν ο νόμος ή η σοβαρότητα του περιστατικού επιβάλλει άμεση ενέργεια.
• Για κάθε παράπονο σχετικά με τη λειτουργία της πλατφόρμας ή μια απόφασή μας μπορείτε να γράψετε στο info@theonorapp.com· απαντάμε μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες.

Ευθύνη

Η επιχείρηση ευθύνεται αποκλειστικά για τις υπηρεσίες που παρέχει, για την ακρίβεια των πληροφοριών που δηλώνει και για τη συμμόρφωσή της με τη νομοθεσία που τη διέπει. Αποζημιώνει το Onor για αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από παραβίαση των παρόντων όρων.

Το Onor καταβάλλει κάθε προσπάθεια για τη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία ή συγκεκριμένο αριθμό αιτημάτων. Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η ευθύνη του Onor απέναντι στην επιχείρηση περιορίζεται στα τέλη που αυτή κατέβαλε τους τελευταίους 12 μήνες.

Αλλαγές στους όρους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους όρους καθώς εξελίσσεται η πλατφόρμα. Κάθε έκδοση φέρει ημερομηνία και αριθμό (βλ. πάνω). Για ουσιώδεις αλλαγές θα ενημερώσουμε τον διαχειριστή του γραφείου με email τουλάχιστον 15 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ και, όπου απαιτείται, θα ζητήσουμε την εκ νέου αποδοχή τους μέσα από το portal. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να τερματίσετε τη συνεργασία πριν την έναρξη ισχύος.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά επιδιώκουμε να επιλύεται πρώτα με συνεννόηση ή διαμεσολάβηση· διαφορετικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.

Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με τη συνεργασία γράψτε μας στο info@theonorapp.com ή τηλεφωνήστε στο 210 000 0000.