Όροι χρήσης

Τι είναι το Onor

Το Onor είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα που βοηθά οικογένειες να βρουν, να συγκρίνουν και να κλείσουν υπηρεσίες γραφείων τελετών στην Ελλάδα και την Κύπρο. Το Onor δεν είναι γραφείο τελετών και δεν παρέχει το ίδιο τις υπηρεσίες που εμφανίζονται στην πλατφόρμα.

Κάθε γραφείο που εμφανίζεται στο Onor (ο «συνεργάτης») είναι ανεξάρτητη επιχείρηση. Η σύμβαση για την υπηρεσία που επιλέγετε καταρτίζεται ανάμεσα σε εσάς και τον συνεργάτη· το Onor διαμεσολαβεί για να τη βρείτε, να τη συγκρίνετε και να την κλείσετε εύκολα.

Ο λογαριασμός σας

Για να κάνετε κράτηση χρειάζεται λογαριασμός. Μπορείτε να τον δημιουργήσετε με email και κωδικό ή μέσω Google. Με τη δημιουργία λογαριασμού αποδέχεστε τους παρόντες όρους και την Πολιτική απορρήτου.

• Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών.
• Τα στοιχεία που δηλώνετε πρέπει να είναι αληθή και ενημερωμένα. Το τηλέφωνο και το email σας είναι ο τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσει μαζί σας ο συνεργάτης.
• Ο κωδικός σας είναι προσωπικός. Ό,τι γίνεται από τον λογαριασμό σας θεωρείται ότι έγινε από εσάς, εκτός αν μας ενημερώσετε αμέσως για μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
• Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις ή γράφοντάς μας στο info@theonorapp.com.

Πώς λειτουργεί μια κράτηση

Επιλέγετε συνεργάτη και πακέτο υπηρεσιών, δίνετε τα βασικά στοιχεία του θανόντος και υποβάλλετε αίτημα κράτησης. Ο συνεργάτης ενημερώνεται αμέσως και επιβεβαιώνει ή απορρίπτει το αίτημα μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Μόλις επιβεβαιώσει, η κράτηση είναι δεσμευτική και για τις δύο πλευρές και ανταλλάσσονται τα στοιχεία επικοινωνίας.

• Οι υπηρεσίες και οι τιμές που βλέπετε δηλώνονται από κάθε συνεργάτη και είναι δεσμευτικές για αυτόν για την κράτηση που επιβεβαιώνει.
• Πρόσθετες υπηρεσίες που συμφωνείτε απευθείας με τον συνεργάτη μετά την κράτηση δεν καλύπτονται από την πλατφόρμα.
• Αν ο συνεργάτης δεν απαντήσει εγκαίρως, το αίτημα λήγει αυτόματα και δεν χρεώνεστε.
• Το Onor ελέγχει τη νομιμότητα κάθε συνεργάτη πριν τη δημοσίευση του προφίλ του, αλλά η εκτέλεση της υπηρεσίας είναι ευθύνη του συνεργάτη.

Πληρωμές και τέλος υπηρεσίας

Για κάθε κράτηση το Onor χρεώνει ένα τέλος υπηρεσίας, το οποίο εμφανίζεται καθαρά πριν επιβεβαιώσετε το αίτημα. Το τέλος καταβάλλεται με κάρτα μέσω του πιστοποιημένου παρόχου πληρωμών μας (Stripe)· το Onor δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας.

Το υπόλοιπο κόστος της υπηρεσίας εξοφλείται απευθείας στον συνεργάτη, με τον τρόπο και στον χρόνο που συμφωνείτε μαζί του. Ο συνεργάτης εκδίδει το νόμιμο παραστατικό για την υπηρεσία του· το Onor εκδίδει απόδειξη για το τέλος υπηρεσίας.

Ακύρωση και επιστροφές

• Πριν την επιβεβαίωση από τον συνεργάτη μπορείτε να ακυρώσετε ελεύθερα· το τέλος υπηρεσίας επιστρέφεται πλήρως.
• Μετά την επιβεβαίωση υποβάλλετε αίτημα ακύρωσης. Η ομάδα του Onor το εξετάζει σε συνεννόηση με τον συνεργάτη και αποφασίζει για την επιστροφή του τέλους, λαμβάνοντας υπόψη το πόσο κοντά στην τελετή έγινε το αίτημα και αν ο συνεργάτης έχει ήδη προχωρήσει σε ενέργειες.
• Αν ο συνεργάτης ακυρώσει επιβεβαιωμένη κράτηση, το τέλος υπηρεσίας επιστρέφεται πλήρως και σας βοηθάμε να βρείτε άμεσα εναλλακτική.
• Οι επιστροφές γίνονται στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, συνήθως μέσα σε 5–10 εργάσιμες ημέρες.

Σελίδες μνήμης και περιεχόμενο

Μπορείτε να δημιουργήσετε σελίδα μνήμης (ανακοίνωση) για να ενημερώσετε συγγενείς και φίλους. Το περιεχόμενο που ανεβάζετε — κείμενα, φωτογραφίες — παραμένει δικό σας. Μας δίνετε μόνο την άδεια να το εμφανίζουμε στη σελίδα και στις προεπισκοπήσεις κοινοποίησης, για όσο διάστημα η σελίδα είναι δημοσιευμένη.

• Ανεβάζετε μόνο περιεχόμενο για το οποίο έχετε δικαίωμα και το οποίο σέβεται την αξιοπρέπεια του θανόντος και τρίτων.
• Μπορείτε να επεξεργαστείτε, να αποσύρετε ή να διαγράψετε τη σελίδα οποτεδήποτε.
• Το Onor μπορεί να αφαιρέσει περιεχόμενο που είναι παράνομο, προσβλητικό ή παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, αφού σας ενημερώσει όπου αυτό είναι δυνατό.

Προσωπικά δεδομένα

Το πώς συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας — και τα δεδομένα του θανόντος που μας δίνετε — περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου, η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων όρων. Τα στοιχεία που χρειάζεται ο συνεργάτης για να εκτελέσει την υπηρεσία του διαβιβάζονται σε αυτόν μόνο αφού επιβεβαιώσει την κράτηση.

Ευθύνη

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε η πλατφόρμα να είναι διαθέσιμη και οι πληροφορίες ακριβείς, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αδιάλειπτη λειτουργία ούτε ευθυνόμαστε για τον τρόπο που κάθε συνεργάτης εκτελεί την υπηρεσία του. Για κάθε ζήτημα με την υπηρεσία απευθύνεστε πρώτα στον συνεργάτη· η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για να βοηθήσει στην επίλυσή του.

Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η ευθύνη του Onor απέναντί σας περιορίζεται στο τέλος υπηρεσίας που καταβάλατε για τη συγκεκριμένη κράτηση. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής από τον νόμο.

Ορθή χρήση και τερματισμός

Η πλατφόρμα προορίζεται για πραγματικές ανάγκες. Δεν επιτρέπεται να υποβάλλετε ψευδή αιτήματα, να παρενοχλείτε συνεργάτες ή άλλους χρήστες, να αντιγράφετε μαζικά περιεχόμενο ή να παρεμβαίνετε στη λειτουργία της. Σε τέτοιες περιπτώσεις μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας, αφού σας ενημερώσουμε, εκτός αν η σοβαρότητα του περιστατικού επιβάλλει άμεση ενέργεια.

Αλλαγές στους όρους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους όρους καθώς προσθέτουμε λειτουργίες. Κάθε έκδοση φέρει ημερομηνία και αριθμό (βλ. πάνω). Για ουσιώδεις αλλαγές θα σας ενημερώσουμε με email ή μέσα από την εφαρμογή πριν τεθούν σε ισχύ και, όπου απαιτείται, θα σας ζητήσουμε να τους αποδεχτείτε εκ νέου. Η συνέχιση της χρήσης μετά την ενημέρωση σημαίνει αποδοχή των νέων όρων.

Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που δεν επιλύεται φιλικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, με την επιφύλαξη των διατάξεων για την προστασία του καταναλωτή που ορίζουν αρμόδια τα δικαστήρια της κατοικίας σας.

Ως καταναλωτής μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ec.europa.eu/consumers/odr).

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους όρους ή μια κράτηση γράψτε μας στο info@theonorapp.com ή τηλεφωνήστε στο 210 000 0000. Απαντάμε την ίδια ημέρα τις εργάσιμες ώρες.